أكد الرئيس التنفيذي للخدمات المصرفية الشخصية والرقمية في بنك بوبيان ، عبدالله التويجري ، على أهمية التطورات التي يشهدها العالم حاليا وتأثيرها على مستقبل الوظائف التي أصبحت تعتمد على التطورات الرقمية وما يحدث في العالم. عالم التكنولوجيا الذي غير العديد من المفاهيم التقليدية. جاء ذلك في كلمة ألقاها التويجري خلال حفل أقامته جامعة الخليج للعلوم والتكنولوجيا (GUST) بمناسبة تكريم الفائزين في برنامج GUST TECH التدريبي الذي يرعاه بنك بوبيان. وقال التويجري: إن البرنامج الذي تنظمه الجامعة يكتسب أهميته كمبادرة مهمة تواكب مستجدات العصر الحالي ، بالإضافة إلى مواكبة اتجاهات الشباب في التعليم وتوجهات العمالة العالمية والمحلية. سوق.

وأضاف أن البرنامج نجح في تحقيق أهدافه وأهمها تشجيع الشباب على الابتكار رقمياً في العديد من المجالات ، إضافة إلى صقل مهاراتهم في التفكير التصميمي وإيجاد الحلول المبتكرة.

وأشار إلى أن العالم والقطاعات الاقتصادية بما في ذلك البنوك تواجه العديد من التحديات منها تحدي الفعالية. وفقًا للدراسات ، يمكن للبنوك توفير 400 مليار دولار على المستوى العالمي كل عام ، متكبدة في التكاليف المباشرة ، من خلال تحويل العملاء التقليديين إلى عملاء رقميين. والتي يمكن أن تكون أقل تكلفة بنسبة 80٪ إلى 90٪ للخدمة ، وفقًا لماكينزي.

وأضاف أن هذه فرصة كبيرة يمكن استغلالها والتركيز عليها من قبل البنوك. من خلال المشاركة في تحدي الفعالية ، يمكن للبنوك الاستفادة بشكل مضاعف ، حيث لن يكون لدى البنوك القدرة على التفاعل بشكل أكبر مع العملاء وتحقيق معدلات رضا أفضل فحسب ، بل ستكون أيضًا قادرة على تحسين العمليات التي تقلل التكاليف. . وأشار التويجري إلى أن تحدي الكفاءة مهم للغاية للبنوك من أجل الفوز من خلال الاستفادة من التكنولوجيا والبيانات.

يجب على البنوك استخدام البيانات لتحسين نماذج التحليل التي يمكن التنبؤ بها ليس فقط من حيث الكفاءة التشغيلية والتخطيط ، ولكن أيضًا من حيث توقع سلوك المستهلك وتفضيلاته.

وأضاف: التحدي الثاني هو تحدي المواهب ، حيث يمر القطاع المصرفي بتحول جذري ، حيث ستوسع البنوك نطاق التوظيف وتجذب أنواعًا جديدة من المواهب ، وستحتاج البنوك إلى مهارات جديدة للمستقبل بما يتماشى مع تغيرها. نماذج الأعمال وفهم احتياجات العملاء بشكل أفضل. وقال التويجري إن البنوك ستحتاج أيضا إلى خبراء وباحثي بيانات ومتخصصين في مجال الذكاء الاصطناعي ومصممي المواد المرئية والتسويق الرقمي وخبراء الإعلام والمطورين والمتخصصين في مجال جودة الخدمة. تصورات جديدة.

وتطرق إلى عمليات إعادة الهيكلة في البنك لمواجهة هذه التغييرات. تمت إعادة هيكلة بعض إدارات وأنشطة البنك وآلية العمل الداخلية بما يتناسب مع هذه التطورات مع إنشاء إدارة جديدة للقيام بمهام قد لا تكون موجودة أصلاً أو لم تكن بالحجم الذي هي عليه الآن . على سبيل المثال ، قمنا بتأسيس مركز الابتكار.

المصدر:- www.alanba.com.kw